SEO cenník: čo by mal obsahovať, aby dával zmysel
Zmysluplný prehľad cien optimalizácie neuvádza jednu sumu za „SEO“, ale rozdeľuje prácu na položky, ktoré sa dajú zmerať: technické zásahy, obsah, budovanie odkazov a analytiku s reportingom. Ku každej patrí jednotka, na ktorú sa účtuje, a informácia, čo ju zdvíha. Práve v tom je rozdiel medzi prehľadom cien, s ktorým sa dá porovnávať, a marketingovým letákom s tromi balíkmi bez jedinej merateľnej položky. V tomto článku prejdeme, čo má taký prehľad obsahovať, kedy balíky pomáhajú a kedy mätú a čo vám žiadny cenník nikdy nepovie.
Načo je cenník dobrý a čo od neho čakať
Cenník pri optimalizácii nemá tú istú úlohu ako pri tovare. Nekupujete kus, ale čas a odbornosť aplikované na konkrétny web, ktorý má konkrétny stav – a ten dodávateľ pred prvým pohľadom nepozná. Zmyslom cenníka preto nie je dať vám presnú sumu, ale ukázať logiku, podľa ktorej sa cena tvorí. Keď tú logiku pochopíte, viete odhadnúť, kam sa váš projekt zaradí, a viete si overiť, či vám neskoršia ponuka sedí.
Z toho vyplýva aj to, čo je zbytočné od cenníka čakať. Nepovie vám, koľko bude stáť váš web, a nemal by to ani predstierať. Dodávateľ, ktorý zverejní presnú mesačnú sumu bez akejkoľvek podmienky, buď predáva jeden pevný balík všetkým rovnako, alebo číslo aj tak upraví po prvom hovore. Ani jedno nie je nekalé, ale je dobré to vedieť dopredu.
Čo má prehľad cien obsahovať
Užitočný prehľad odpovedá na štyri otázky: čo sa robí, na akú jednotku sa to účtuje, čo tú jednotku zdvíha a čo v cene nie je. Ak niektorá z nich chýba, klient si ju domyslí – a domýšľa si spravidla to horšie. Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako to členíme my a čo pri každej položke uvádzame.
| Položka | Jednotka | Čo cenu ovplyvňuje |
|---|---|---|
| Vstupný audit | Jednorazovo, podľa počtu adries a typu webu | E-shop verzus prezentácia, história domény, hĺbka analýzy |
| Technické zásahy | Hodinovo alebo ako ohraničený balík opráv | Stav webu, prístup k šablóne, spolupráca s vývojárom |
| Obsah | Za stránku alebo článok, podľa rozsahu a rešerše | Odbornosť témy, potreba podkladov od klienta, jazyky |
| Odkazy a povesť | Mesačne, podľa metódy a cieľového počtu | Konkurencia v odbore, vek domény, stará záťaž |
| Analytika a reporting | Mesačne, súčasť paušálu | Počet sledovaných cieľov, frekvencia stretnutí |
Kľúčový je práve ten druhý stĺpec – jednotka. „Obsah“ ako položka bez jednotky neznamená nič; „obsah, jedna stránka do tisíc slov vrátane rešerše a prelinkovania“ sa už dá porovnať s ponukou iného dodávateľa a viete si spočítať, čo dostanete za mesiac.
Kedy balíky pomáhajú a kedy mätú
Tri balíky vedľa seba sú prehľadné a používame ich aj my – ako východisko, nie ako hotovú odpoveď. Problém nastáva, keď sú hranice medzi nimi stanovené len obchodne a klient si má vybrať z troch možností, z ktorých ani jedna nezodpovedá jeho situácii. Dobrý cenník preto pri každom balíku hovorí, pre koho je určený, a priznáva, že sa rozsah dá upraviť.
Pri balíkoch odporúčame pozerať sa na to, čo je v nich vymenované, nie na názvy. Užitočné balíky obsahujú konkrétne počty – koľko stránok obsahu, koľko hodín technickej práce, aká frekvencia reportu. Neužitočné obsahujú body ako „priebežná optimalizácia“ a „starostlivosť o web“, pod ktorými si každý predstaví niečo iné a nikto to nevie skontrolovať.
- Merateľné položky namiesto marketingových pomenovaní – počty, hodiny, frekvencie.
- Čo je v cene navyše, napríklad nástroje, konzultácie alebo stretnutia.
- Čo v cene nie je – reklama, tvorba webu, väčšie programátorské zásahy.
- Podmienky ukončenia a čo zostáva klientovi po odchode dodávateľa.
- Ako často sa reportuje a či je súčasťou aj hovor nad výsledkami.
- Čo sa stane pri zmene rozsahu – kedy sa suma mení a kto to iniciuje.
Čo vám žiadny cenník nepovie
Nepovie, či to bude fungovať. Optimalizácia je práca s neistým výsledkom a cena je za odpracovaný čas, nie za pozíciu – kto tvrdí opak, sľubuje niečo, na čo nemá dosah. Nepovie ani, ako dlho to potrvá, pretože to závisí od konkurencie a od toho, koľko z odporúčaní sa naozaj zrealizuje. A hlavne nepovie to najdôležitejšie: či si s tým človekom budete rozumieť a či bude hovoriť otvorene aj vtedy, keď sa nedarí.
Preto odporúčame cenník brať ako vstupnú informáciu, nie ako rozhodovací nástroj. Rozhodnutie padá na rozhovore, kde sa ukáže, či dodávateľ rozumie vášmu podnikaniu a či vie pomenovať, čo je na vašom webe zle. Podrobnejšie sa tomu venujeme v článku o tom, prečo sa ponuky tak líšia.
Cenník, ktorý sľubuje presné číslo bez toho, aby videl web, predáva balík. Cenník, ktorý vysvetlí, čo cenu zdvíha, predáva prácu. Rozdiel spoznáte na prvý pohľad.
Ako čítať cenník konkurencie
Keď si prechádzate viacero webov naraz, oplatí sa všímať si tri veci. Prvou je, či dodávateľ vôbec ceny zverejňuje – nezverejnenie nie je znak neserióznosti, pri projektovej práci je to bežné a často poctivejšie. Druhou je, či sú ceny naviazané na merateľnú jednotku. A treťou, či cenník obsahuje aj to, čo v cene nie je; táto sekcia chýba najčastejšie a hovorí najviac.
Čo naopak nič nehovorí, sú sľuby v okolí cenníka. Formulácie o garantovanom raste, prvých pozíciách alebo desiatkach spokojných klientov sú marketing, nie informácia. Príručka Googlu k výberu SEO špecialistu pred sľubmi konkrétnych pozícií priamo varuje – a keď takýto sľub visí nad cenníkom, je to o dodávateľovi silnejšia informácia než celý zvyšok stránky.
Ako o cene hovoríme my
Orientačné ceny balíkov zverejňujeme, presnú sumu však povieme až po tom, ako sa pozrieme na web a na konkurenciu – inak by to bol tip, ktorý by sme aj tak museli upraviť. Balík berieme ako východisko a rozsah upravíme podľa toho, čo projekt reálne potrebuje a čo si klient vie zabezpečiť sám; firma s vlastným copywriterom platí za obsah podstatne menej než firma, v ktorej nemá kto písať. A pri prvej spolupráci odporúčame začať ohraničenou prácou s jasným výstupom namiesto dlhého záväzku.
Čo hovoríme vždy a rovno: optimalizácia je dlhodobá práca a prvé mesiace sú investíciou bez viditeľného výnosu. Kto potrebuje dopyty budúci týždeň, potrebuje reklamu, nie optimalizáciu – a povedať to nahlas je súčasťou poctivej ponuky. Podrobný rozbor jednotlivých zložiek nájdete v článku o tom, z čoho sa cena optimalizácie skladá.
Často kladené otázky
Čo má obsahovať zmysluplný SEO cenník?
Rozdelenie práce na merateľné položky – technické zásahy, obsah, odkazy, analytiku – s jednotkou, na ktorú sa účtujú, s tým, čo cenu zdvíha, a so sekciou o tom, čo v cene nie je.
Prečo cenník nepovie presnú sumu za môj web?
Pretože nekupujete kus tovaru, ale čas aplikovaný na konkrétny web s konkrétnym stavom, ktorý dodávateľ pred prvým pohľadom nepozná. Cenník má ukázať logiku tvorby ceny, nie výsledné číslo.
Sú tri balíky v cenníku dobrý znak?
Sú v poriadku, ak je pri každom vymenované, čo obsahuje a pre koho je určený, a ak sa rozsah dá upraviť. Pozerajte na vymenovaný obsah, nie na názvy balíkov.
Ako spoznám neurčitú položku v cenníku?
Podľa toho, že sa nedá skontrolovať. „Priebežná optimalizácia“ alebo „starostlivosť o web“ neznamenajú nič; „štyri hodiny technickej práce mesačne“ alebo „dve stránky obsahu“ sa dajú overiť.
Je zlé, keď dodávateľ ceny nezverejňuje?
Nie je. Pri projektovej práci je to bežné a často poctivejšie než zverejniť číslo, ktoré aj tak platiť nebude. Podstatné je, či vysvetlí, podľa čoho cenu skladá.
Ktorá časť cenníka chýba najčastejšie?
Sekcia o tom, čo v cene nie je – reklama, nástroje, tvorba webu, väčšie programátorské zásahy. Práve tá pritom najspoľahlivejšie predchádza nedorozumeniam v treťom mesiaci.
Čo cenník nikdy nepovie?
Či to bude fungovať a ako dlho to potrvá. Platí sa za odpracovaný čas, nie za pozíciu. A nepovie ani to najdôležitejšie – či bude dodávateľ hovoriť otvorene aj vtedy, keď sa nedarí.
Ako sa dá cena znížiť?
Vlastnou kapacitou. Firma s interným copywriterom platí za obsah podstatne menej, firma s vlastným vývojárom za technické zásahy. Dodávateľ potom robí návrh a kontrolu namiesto realizácie.
Čo znamená sľub garantovaných pozícií nad cenníkom?
Je to varovný signál. Google pred sľubmi konkrétnych pozícií priamo varuje vo svojej príručke – nikto nemá na poradie vo výsledkoch priamy dosah.
Čím začať pri prvej spolupráci?
Ohraničenou prácou s jasným výstupom namiesto dlhého záväzku – najčastejšie auditom. Jeho výstup dá zoznam prác, podľa ktorého sa dá rozsah dlhodobej spolupráce nastaviť presne.