Prečo sa cena SEO tak líši medzi agentúrami
Rozdiely medzi ponukami na ten istý web vznikajú zo štyroch príčin: koľko hodín práce ponuka reálne obsahuje, kto ju bude robiť, akou metódou sa budujú odkazy a čo všetko je okrem samotnej optimalizácie zahrnuté v cene. Slovo „SEO“ pritom u každého dodávateľa znamená niečo iné – jeden pod ním rozumie technické opravy a konzultácie, druhý k tomu píše texty, tretí buduje odkazy a štvrtý posiela mesačný report. Preto porovnanie cien optimalizácie podľa jedného čísla nedáva zmysel. V tomto článku prejdeme, kde presne sa rozdiely skrývajú a ako ponuky porovnať tak, aby to niečo znamenalo.
Jedno slovo, štyri rôzne služby
Predstavte si, že si pýtate ponuku na „rekonštrukciu kúpeľne“. Jeden remeselník ju pochopí ako výmenu obkladu, druhý ako kompletnú prerábku vrátane rozvodov. Obe ponuky budú poctivé a obe budú mať úplne iné číslo. Pri optimalizácii je to rovnaké, len s tým rozdielom, že kúpeľňu si viete predstaviť a rozsah SEO práce nie – takže sa rozdiel nedá odhaliť pohľadom.
V praxi to znamená, že dve ponuky, ktoré sa líšia trojnásobne, môžu byť obe férové. Lacnejšia obsahuje technickú kontrolu a pár konzultácií, drahšia k tomu priebežne píše obsah a pracuje na odkazoch. Problém nie je v cene, ale v tom, že klient dostane dve čísla bez rozpisu a rozhoduje sa podľa nižšieho – čím si často kúpi službu, ktorá jeho problém nerieši.
Rozdiel prvý: koľko hodín v ponuke naozaj je
Toto je najväčší a najmenej viditeľný zdroj rozdielov. Mesačná suma sama o sebe nehovorí nič – podstatné je, koľko odpracovaných hodín za ňou stojí. Rozdiel medzi pár hodinami a niekoľkými desiatkami hodín mesačne je rozdiel medzi „udržiavame stav a posielame report“ a „priebežne meníme web“. Obidve môžu byť legitímne služby, len riešia iný problém.
Odporúčame pýtať sa priamo: koľko hodín mesačne ponuka obsahuje a ako sa rozdelia medzi technickú prácu, obsah, odkazy a reporting. Dodávateľ, ktorý to vie povedať, má prácu premyslenú. Odpoveď typu „to sa nedá povedať dopredu“ je pri paušálnej spolupráci vyhýbavá – rozsah sa dopredu odhadnúť dá, presne preto sa paušál nastavuje.
Rozdiel druhý: kto prácu reálne odvedie
Ponuku vám zvyčajne predstaví skúsený človek. Otázka je, kto bude váš projekt robiť o tri mesiace. V niektorých firmách je to ten istý človek, inde ho preberie junior a niekde sa časť práce posunie subdodávateľovi. Nie je na tom nič nekalé – rozdeliť prácu podľa náročnosti je rozumné –, ale premieta sa to do ceny aj do výsledku a klient má o tom vedieť.
Pýtajte sa preto konkrétne: kto bude projekt viesť, kto bude písať texty a kto robiť technické zásahy. A hlavne, či sa s tým človekom budete rozprávať priamo, alebo cez sprostredkovanú komunikáciu. Pri menších projektoch je priamy kontakt s tým, kto prácu robí, jedna z najhodnotnejších vecí vôbec – ušetrí kolá vysvetľovania.
Rozdiel tretí: akou metódou sa budujú odkazy
Tu sa skrýva najväčší cenový rozptyl a zároveň najväčšie riziko. Získať odkaz obsahom, spoluprácou alebo PR aktivitou stojí veľa času. Kúpiť balík odkazov stojí zlomok a v prvých mesiacoch to môže vyzerať lepšie. Rozdiel sa ukáže neskôr – a účet zaň nedostane dodávateľ, ale majiteľ domény.
Podľa pravidiel Googlu o spamových praktikách sú platené odkazy určené na ovplyvnenie pozícií porušením pravidiel. Nie je to sivá zóna ani vec názoru. Ak teda ponuka sľubuje veľa spätných odkazov za málo peňazí, nie je efektívnejšia – kupuje iný, rizikovejší tovar. Ako rizikový odkaz spoznať, sme rozobrali v samostatnom článku o kvalite odkazov.
Ako tie isté peniaze vyzerajú v troch rôznych ponukách
Nasledujúca tabuľka ukazuje tri typy ponúk, s ktorými sa na trhu stretávame najčastejšie, a štvrtý, pred ktorým varujeme. Prvé tri nie sú zoradené od horšej k lepšej – každá má situáciu, v ktorej je správnou voľbou. Zmyslom je ukázať, že za podobným popisom môže byť veľmi odlišný obsah.
| Typ ponuky | Čo reálne obsahuje | Kedy dáva zmysel |
|---|---|---|
| Údržbová | Sledovanie stavu, drobné opravy, mesačný report | Web je v poriadku a firma len nechce, aby sa niečo pokazilo |
| Konzultačná | Odborné vedenie, zadania, kontrola práce interného tímu | Firma má vlastnú kapacitu na texty aj vývoj |
| Výkonná | Technické zásahy, priebežný obsah, práca na odkazoch | Web má rásť a vo firme to nemá kto robiť |
| Riziková | Sľub rýchlych pozícií, nakúpené odkazy, nevysvetlená metóda | Nikdy – cena vyzerá výhodne, riziko nesie klient |
Keď sa dve ponuky líšia trojnásobne, takmer nikdy to nie je tým, že by jedna bola nafúknutá. Je to tým, že obsahujú iné množstvo práce – len to z nich nevidno.
Ako ponuky porovnať férovo
Porovnávanie má zmysel až vtedy, keď všetci dodávatelia dostali rovnaké zadanie a odpovedali v rovnakom členení. Preto odporúčame poslať im rovnaký podklad – čo od webu čakáte, v akom je stave, čo viete zabezpečiť sami – a vypýtať si rozpis podľa štyroch zložiek práce. Rozdiely potom prestanú byť tajomné a rozhodovanie sa presunie z ceny na obsah.
- Rovnaké zadanie pre všetkých. Inak porovnávate odpovede na rôzne otázky.
- Rozpis hodín podľa technickej práce, obsahu, odkazov a reportingu.
- Kto prácu odvedie a či s tým človekom budete v priamom kontakte.
- Metóda získavania odkazov, vysvetlená konkrétne, nie ako firemné tajomstvo.
- Podmienky ukončenia a či všetko po odchode dodávateľa zostáva vám.
- Ukážka reálneho reportu z iného projektu – najlepší ukazovateľ toho, ako bude vyzerať spolupráca.
Čo s tým v praxi
Naša skúsenosť je, že po vyjasnení rozsahu sa väčšina klientov nerozhodne pre najlacnejšiu ani pre najdrahšiu ponuku, ale pre tú, ktorá najpresnejšie opísala ich situáciu. Je to rozumné: schopnosť pomenovať problém pred podpisom je najlepší dostupný ukazovateľ toho, či ho dodávateľ vie aj riešiť. Cena sa potom stáva jedným z kritérií namiesto jediného.
Ak si rozsah zadefinovať neviete – čo je pri prvej spolupráci úplne bežné –, začnite ohraničenou prácou namiesto paušálu. Audit alebo technická kontrola dá zoznam prác, s ktorým sa dá ísť pýtať ponuky konkrétne. Z čoho sa cena skladá a čo ju zdvíha, rozoberáme v článku o tom, z čoho sa cena optimalizácie skladá, a to, čo má prehľad cien vôbec obsahovať, v článku o zmysluplnom prehľade cien.
Často kladené otázky
Prečo sa ceny SEO medzi agentúrami tak líšia?
Zo štyroch príčin: koľko hodín práce ponuka obsahuje, kto ju bude robiť, akou metódou sa budujú odkazy a čo je okrem optimalizácie zahrnuté v cene. Slovo „SEO“ znamená u každého dodávateľa niečo iné.
Znamená vyššia cena lepšiu kvalitu?
Nie automaticky. Znamená spravidla väčší objem práce alebo vyššiu réžiu. Kvalitu prezradí skôr to, ako dodávateľ vie opísať vašu situáciu a svoju metódu, než suma na konci ponuky.
Na čo sa mám pýtať, aby boli ponuky porovnateľné?
Na rozpis hodín podľa technickej práce, obsahu, odkazov a reportingu, na to, kto prácu odvedie, akou metódou sa získavajú odkazy a čo zostáva vám po ukončení spolupráce.
Prečo dodávateľ nechce povedať počet hodín?
Pri paušálnej spolupráci je to vyhýbavá odpoveď – rozsah sa dopredu odhadnúť dá, práve preto sa paušál nastavuje. Pri jednorazovej práci s pevným výstupom je neurčitosť pochopiteľnejšia.
Je zlé, keď projekt robí junior?
Nie je, rozdeliť prácu podľa náročnosti je rozumné. Zlé je, keď o tom klient nevie a čaká, že projekt povedie človek, ktorý mu predstavoval ponuku.
Prečo je lacné budovanie odkazov rizikové?
Pretože nie je efektívnejšie, len kupuje iný tovar. Platené odkazy určené na ovplyvnenie pozícií sú podľa pravidiel Googlu porušením a riziko nesie majiteľ domény, nie dodávateľ.
Môžu byť dve veľmi odlišné ponuky obe férové?
Áno a je to bežné. Lacnejšia môže obsahovať technickú kontrolu a konzultácie, drahšia priebežný obsah a prácu na odkazoch. Problém nie je v cene, ale v chýbajúcom rozpise.
Ako mám postupovať, ak rozsah neviem zadefinovať?
Začnite ohraničenou prácou namiesto paušálu – auditom alebo technickou kontrolou. Ich výstupom je zoznam prác, s ktorým sa dá pýtať ponuky konkrétne a porovnateľne.
Podľa čoho sa nakoniec rozhodnúť?
Podľa toho, ktorá ponuka najpresnejšie opísala vašu situáciu. Schopnosť pomenovať problém pred podpisom je najlepší dostupný ukazovateľ toho, či ho dodávateľ vie aj riešiť.
Oplatí sa vždy vybrať najlacnejšiu ponuku?
Nie. Veľmi nízka suma je informácia o objeme práce, ktorý sa za ňu dá odviesť. Za pár hodín mesačne sa nedá riešiť technika, obsah aj odkazy súčasne.