SEO agentúra vs. freelancer: čo je pre firmu výhodnejšie
Rozhodovanie medzi agentúrou a jedným špecialistom nie je otázka kvality, ale otázka rozsahu a rizika. Freelancer býva flexibilnejší, pracujete priamo s človekom, ktorý prácu robí, a rozhodnutia padajú rýchlo. Agentúra pokryje viac oblastí naraz, unesie väčší objem práce a nezastaví sa, keď jeden človek ochorie. Pri rozhodovaní o dodávateľovi optimalizácie preto neporovnávame ceny, ale to, čo projekt reálne potrebuje a čo sa stane, keď sa niečo pokazí. V tomto článku prejdeme rozdiely bod po bode a povieme, pre koho sa ktorá možnosť hodí.
V čom sa obidve možnosti reálne líšia
Optimalizácia webu spája niekoľko odlišných zručností: technickú prácu s webom, prácu s obsahom, analytiku a budovanie odkazov. Jeden človek zvyčajne vyniká v jednej alebo dvoch z nich a zvyšok robí na priemernej úrovni – čo je pri väčšine menších projektov úplne postačujúce. V agentúre sa tieto úlohy rozdelia medzi ľudí, ktorí sa im venujú naplno, čo má zmysel vtedy, keď má projekt na všetky štyri oblasti dosť práce.
Druhý rozdiel je v kapacite a plynulosti. Freelancer má obmedzený počet hodín a keď mu pribudne veľký klient alebo ochorie, práca na vašom projekte sa spomalí. Agentúra tento výpadok pokryje, ale výmenou za to, že s vami nemusí pracovať ten istý človek celý čas. Obidva modely majú svoju daň – pri jednom je to riziko výpadku, pri druhom riziko, že vás bude riešiť striedavo viac ľudí s rôznou znalosťou projektu.
| Kritérium | Freelancer | Agentúra |
|---|---|---|
| Rozsah zručností | Silný v jednej až dvoch oblastiach | Pokrytie technickej, obsahovej aj analytickej časti |
| Kapacita | Obmedzená počtom hodín jedného človeka | Znesie väčší objem práce naraz |
| Kontinuita | Riziko výpadku pri chorobe alebo odchode | Zastupiteľnosť, ale striedanie ľudí na projekte |
| Komunikácia | Priamo s tým, kto prácu robí | Cez projektového manažéra, niekedy s odstupom |
| Rýchlosť rozhodnutí | Okamžitá, bez schvaľovacích kôl | Pomalšia, ale s viacerými pohľadmi |
| Cenová hladina | Zvyčajne nižšia réžia | Vyššia réžia, ale viac odovzdaného výkonu |
| Vhodné pre | Menšie weby, jasne ohraničené zadania | E-shopy, viacjazyčné weby, súbeh viacerých kanálov |
Kedy dáva zmysel jeden špecialista
Pri firemnom webe s niekoľkými desiatkami stránok, jasným zameraním a jedným jazykom je jeden skúsený človek zvyčajne lepšia voľba. Rozsah práce nie je taký, aby sa oplatilo platiť réžiu tímu, a hlavne – hovoríte priamo s tým, kto prácu robí, takže sa nič nestráca v preklade. Rýchlosť býva v takomto nastavení výrazne vyššia: to, čo v agentúre prejde cez zadanie, plán a schválenie, tu vznikne popoludní.
Rovnako dobre funguje freelancer pri ohraničených zadaniach. Jednorazový audit, technická oprava po redizajne, prepis kľúčových stránok alebo konzultácia pre interného marketéra sú presne tie úlohy, kde je jeden špecialista najefektívnejší. Odporúčame tento model aj firmám, ktoré si chcú optimalizáciu robiť samy a potrebujú niekoho, kto ich nasmeruje a raz za čas skontroluje.
Kedy sa oplatí tím
Tím sa oplatí vtedy, keď je práce naraz toľko, že by ju jeden človek nestihol, alebo keď si vyžaduje zručnosti, ktoré sa málokedy nachádzajú v jednej osobe. Typicky ide o e-shopy s tisíckami produktov, viacjazyčné weby, projekty s vlastným vývojom a firmy, ktoré popri optimalizácii riešia aj reklamu, obsah a analytiku a chcú, aby na seba tieto veci nadväzovali.
Druhý dôvod je kontinuita. Pri projektoch, kde je výpadok drahý – sezónne podnikanie, e-shop pred vianočnou špičkou – má zastupiteľnosť konkrétnu hodnotu. Nie je to teoretická výhoda: choroba alebo strata jedného človeka dokáže projekt zastaviť na týždne a pri sezónnom podnikaní to znamená zmeškanú sezónu, ktorá sa nedá dobehnúť.
Otázka neznie „agentúra alebo freelancer“, ale „koľko práce môj projekt reálne potrebuje a čo sa stane, keď človek, ktorý ju robí, na mesiac vypadne“. Odpoveď na tieto dve otázky rozhodne za vás.
Predstavy, ktoré rozhodovanie kazia
Najrozšírenejšia je predstava, že agentúra je automaticky drahšia. Hodinová sadzba býva vyššia, ale rozhodujúce je, koľko odvedenej práce za ňu dostanete – špecialista, ktorý danú vec robí denne, ju zvládne za tretinu času oproti niekomu, kto sa k nej dostane raz za pol roka. Rovnako mylná je opačná predstava, že agentúra znamená vyššiu kvalitu; veľkosť firmy nehovorí nič o tom, kto bude na vašom projekte reálne pracovať.
Tretia predstava sa týka záruk. Ani jeden model negarantuje výsledok a nikto seriózny ho nesľubuje – čo neznamená, že sa nedá nič overiť. Overuje sa proces: ako dodávateľ pracuje, čo reportuje a či sa dá jeho práca skontrolovať. Práve preto odporúčame venovať viac pozornosti otázkam pred podpisom než samotnému rozhodnutiu o modeli spolupráce. Zoznam týchto otázok sme spísali v článku o tom, na čo sa pýtať pri výbere dodávateľa.
Kombinácia býva v praxi najčastejšia
V realite sa čisté modely vyskytujú menej často, než by sa z porovnaní zdalo. Bežné je, že firma má interného človeka na obsah a externe si dokupuje technickú časť a analytiku. Alebo má stáleho freelancera na priebežnú prácu a raz ročne si objedná audit od niekoho iného, aby dostala nezávislý pohľad. Tento model odporúčame aj my – nezávislá kontrola raz za čas prospeje každej dlhodobej spolupráci, vrátane našej vlastnej.
- Interný človek plus externá technická podpora. Vhodné, keď firma sama produkuje obsah a potrebuje len odbornú kontrolu.
- Freelancer na priebežnú prácu, externý audit raz ročne. Nezávislý pohľad odhalí, čo si zabehnutý dodávateľ prestal všímať.
- Agentúra na rozbeh, freelancer na údržbu. Intenzívna fáza s tímom, potom prechod na menší rozsah.
- Konzultácie namiesto výkonu. Ak má firma kapacitu, ale nie znalosti, býva to najlacnejšia cesta k výsledku.
Ako sa rozhodnúť
Odporúčame začať zoznamom toho, čo projekt reálne potrebuje v najbližšom roku – nie čo by bolo pekné mať. Ak je na zozname prevažne obsah a niekoľko technických opráv, hľadajte jedného dobrého človeka. Ak sú tam technické zásahy, obsah vo väčšom objeme, viacjazyčnosť a súbeh s reklamou, hľadajte tím. A ak si nie ste istí rozsahom, začnite auditom – jeho výstup vám zoznam prác zostaví a rozhodnutie potom vyplynie samo.
Nezávisle od modelu platí to isté: prístupy majú byť na účte klienta, práca má byť opísateľná a report zrozumiteľný. Ako má taký report vyzerať, sme rozobrali v článku o tom, čo by mal dodávateľ klientovi reportovať. Google k výberu dodávateľa vydal aj vlastné odporúčanie – príručka o tom, či potrebujete SEO špecialistu, je krátka a oplatí sa prečítať pred prvým rokovaním.
Často kladené otázky
Je lepšia SEO agentúra alebo freelancer?
Ani jedno univerzálne. Freelancer je vhodnejší pri menších weboch a ohraničených zadaniach, agentúra pri väčšom objeme práce a projektoch, kde je výpadok jedného človeka drahý.
Je agentúra vždy drahšia?
Hodinová sadzba býva vyššia, ale rozhoduje množstvo odvedenej práce. Špecialista, ktorý danú vec robí denne, ju zvládne rýchlejšie než niekto, kto sa k nej dostane raz za pol roka.
Zvládne jeden človek celé SEO?
Pri menšom webe áno. Optimalizácia však spája technickú prácu, obsah, analytiku a odkazy – jeden človek býva silný v jednej či dvoch z týchto oblastí a zvyšok robí priemerne.
Aké je najväčšie riziko pri freelancerovi?
Výpadok. Choroba alebo odchod jedného človeka dokáže projekt zastaviť na týždne, čo pri sezónnom podnikaní znamená zmeškanú sezónu, ktorá sa nedá dobehnúť.
Aká je nevýhoda agentúry?
Komunikácia býva sprostredkovaná a na projekte sa môžu striedať ľudia s rôznou znalosťou vášho podnikania. Rozhodnutia trvajú dlhšie, pretože prechádzajú viacerými krokmi.
Pre aké projekty sa hodí tím?
Pre e-shopy s veľkým sortimentom, viacjazyčné weby, projekty s vlastným vývojom a firmy, ktoré popri optimalizácii riešia aj reklamu a obsah a chcú, aby na seba tieto veci nadväzovali.
Dajú sa oba modely kombinovať?
Áno a v praxi je to najčastejšie riešenie. Napríklad interný človek na obsah a externá technická podpora, alebo stály dodávateľ na priebežnú prácu a nezávislý audit raz ročne.
Prečo sa oplatí nezávislý audit aj pri stálom dodávateľovi?
Pretože zabehnutý dodávateľ si po čase prestane všímať veci, na ktoré si zvykol. Pohľad zvonku raz ročne prospeje každej dlhodobej spolupráci.
Garantuje niektorý z modelov výsledok?
Nie. Výsledok negarantuje nikto seriózny. Overiť sa dá proces – ako dodávateľ pracuje, čo reportuje a či sa jeho práca dá skontrolovať.
Ako zistím, ktorý model potrebujem?
Spíšte si, čo projekt reálne potrebuje v najbližšom roku. Prevažne obsah a pár opráv znamená jedného človeka; technika, obsah vo väčšom objeme a viacjazyčnosť znamenajú tím. Pri neistote začnite auditom.